سياسة الاستبدال والاسترجاع – إيليت كير
حرصًا منا على سلامتكم وصحتكم، لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات في متجر إيليت كير، وذلك لأسباب صحية تتعلق بالحفاظ على الصحة العامة، باستثناء الحالات التالية:
وصول المنتج معيبًا أو تالفًا
استلام منتج غير مطابق للطلب
في هذه الحالات، يمكنكم التواصل معنا عبر خدمة العملاء المتوفرة على واتساب إيليت كير لإتمام طلب الاستبدال أو الاسترجاع، بشرط أن:
يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح
لم يتم نزع أو تغيير التغليف الأصلي
يتم إرفاق فاتورة الشراء الأصلية
المدة الزمنية:
يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام المنتج
في حال الغاء الطلب او الاسترجاع بعد الشحن يتم خصم 50 ريال من قيمة الشحنة
تستغرق معالجة الطلب من 7 إلى 10 أيام عمل
استرداد المبلغ:
بعد استلام المنتج المتضرر والتأكد من حالته، يتم استرداد المبلغ خلال 3 أيام عمل من تاريخ التحقق
في حالة الاستبدال، يُرجى سداد فرق السعر إن وُجد بين المنتج المستبدل والمنتج البديل
